4C

Pazarlama karmasını oluşturan 4P’nin müşteri odaklı yaklaşımla beraber değişen yönü pazarlamanın 4C’sini oluşturmaktadır.

• Customer Value / Müşteri İçin Değeri (Fayda),

• Cost to the Customer / Müşteriye Maliyeti,

• Convenience / Kolaylık,

• Communication / İletişim.